Begrüßung am Telefon auf Englisch

Begrüßung am Telefon auf Englisch: Telefonanrufe sind immer noch ein sehr beliebter (und vielleicht der direkteste) Weg, um mit einem Kunden oder Auftraggeber in Kontakt zu kommen. Die Spontaneität, mit der ein Telefonanruf beantwortet werden muss, insbesondere auf Englisch, bedeutet jedoch, dass ein höheres Risiko besteht, dass der Kunde danach unzufrieden ist.

Begrüßung am Telefon auf Englisch
Begrüßung am Telefon auf Englisch. Photo @berkeleycommunications

Sie sind es vielleicht gewohnt, mit Ihren Freunden auf Englisch zu sprechen, aber wie nehmen Sie ein Telefonat professionell auf Englisch entgegen? Das liegt nicht nur in der Verantwortung des Empfangs. In Großraumbüros kann das Annehmen von Telefonanrufen in die Verantwortung aller Mitarbeiter fallen.

Denken Sie daran, dass die Art und Weise, wie das Telefonat angenommen wird, der erste Eindruck des Kunden von Ihrem Unternehmen ist.

Die folgenden Sätze geben Ihnen eine Reihe von Optionen für das Annehmen eines Telefonats. Sie geben Ihnen auch eine Reihe von Möglichkeiten, sich am Telefon vorzustellen. Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Telefongespräch auf Englisch gut anfangen. Wenn Sie den ersten Satz richtig hinbekommen, gewinnen Sie mehr Selbstvertrauen, wenn Sie fortfahren.

Begrüßung am Telefon auf Englisch: Phrasen
  • Good morning/ afternoon/ evening. XYZ Limited. Christopher Chandler speaking. How can I help you? Guten Morgen/ Nachmittag/ Abend. XYZ Limited. Christopher Chandler am Apparat. Wie kann ich Ihnen helfen?
  • This is Christopher. Hallo. Hier ist Christopher.
  • Hello, thank you for calling [name of company]. This is Christopher – how can I help you? Hallo, vielen Dank für Ihren Anruf bei [Name der Firma]. Hier ist Christopher – wie kann ich Ihnen helfen?
  • Good morning (good afternoon), this is Christopher. How can I help you? Guten Morgen (guten Tag), hier ist Christopher. Wie kann ich Ihnen helfen?
  • Hallo.
  • Christopher speaking. Christopher am Apparat.
  • Christopher Chandler speaking. Who’s calling, please? Christopher Chandler am Apparat. Wer ist am Apparat, bitte?
  • Doctor Martin’s office. May I know who’s calling, please? Das Büro von Dr. Martin. Mit wem spreche ich?
  • My name is Simon Jones. I work for XYZ PLC. Mein Name ist Simon Jones. Ich arbeite für XYZ PLC.
  • This is Simon Jones (again), (calling) from XYZ PLC. Hier ist (wieder) Simon Jones, (ruft an) von XYZ PLC.
  • Hi Christopher. It’s Simon Jones (from Finance/…) (again). Hallo Christopher. Hier ist Simon Jones (von Finance/…) (wieder).
  • This is Susan from [company name]. Hier ist Susan von [Firmenname].
  • This is Susan. I am calling about… (your advertisement, information about your services, to make a reservation, etc.) Hallo. Hier ist Susan. Ich rufe an wegen… (Ihre Anzeige, Informationen über Ihre Dienstleistungen, um eine Reservierung vorzunehmen, usw.)
  • Good morning, X Company. Guten Morgen, Firma X.
  • May I help? Could I help you? Can I help you? Kann ich Ihnen helfen? Könnte ich Ihnen helfen? Kann ich Ihnen helfen?
  • This is Mr. Jones Hier spricht Herr. Jones
  • This is Ms. Smith speaking. How can I help you? Hier spricht Ms. Smith. Wie kann ich Ihnen helfen?
  • Good morning, this is Alex Schmidt from Company X in Berlin. Guten Morgen, hier ist Alex Schmidt von der Firma X in Berlin.
  • Hello, this is Sabine Müller. I’m calling from Company X in Berlin. Hallo, hier ist Sabine Müller. Ich rufe von Firma X in Berlin an.
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